Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu Self Check-in, Parken, An- und Abreise, Haustieren und mehr – auf einen Blick.
Fragen für Unternehmen
Bietet ihr Firmenrabatte für regelmäßige Buchungen an?
Ja, für Unternehmen mit regelmäßigem Bedarf – etwa für Projektmitarbeiter oder Consultants – bieten wir individuelle Firmenkonditionen an. Sprechen Sie uns direkt an, wir erstellen Ihnen gerne ein passendes Angebot.
Sind Langzeitaufenthalte möglich?
Ja, unsere Apartments eignen sich sehr gut für Aufenthalte von 1 bis 8 Wochen und länger – zum Beispiel für Projektarbeit, Relocation oder Praktika. Bei längeren Aufenthalten sprechen wir gerne über individuelle Konditionen.
Können wir monatlich sammelrechnen?
Für Unternehmen mit mehreren Aufenthalten im Monat erstellen wir auf Wunsch eine monatliche Sammelrechnung – das spart Ihnen administrativen Aufwand.
Haben wir einen festen Ansprechpartner?
Ja. Geschäftskunden erhalten einen persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen rund um Buchung, Rechnung und Aufenthalt – schnell erreichbar per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Allgemeine Fragen
Wie funktioniert der Self Check-in?
Sie erhalten spätestens am Anreisetag alle Informationen digital per E-Mail bzw. WhatsApp: eine Wegbeschreibung, den Zugangscode für die Schlüsselbox und ein kurzes Video mit Anleitung. So können Sie jederzeit rund um die Uhr eigenständig einchecken – ganz ohne Wartezeit auf einen Schlüsselübergabe-Termin.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, zu allen unseren Apartments gibt es Parkmöglichkeiten in Gehweite bzw. teilweise einen eigenen Stellplatz. Die genauen Details zum Parken erhalten Sie zusammen mit den Check-in-Informationen vor Ihrer Anreise.
Sind Kinder bei euch willkommen?
Selbstverständlich! Unsere größeren Apartments mit mehreren Schlafzimmern eignen sich besonders gut für Familien. Auf Anfrage unterstützen wir Sie gerne bei Fragen zu Beistellbetten oder Ausstattung für Kinder.
Kann ich mit Haustier anreisen?
Das hängt vom jeweiligen Apartment ab. Bitte fragen Sie vor der Buchung kurz bei uns an, dann teilen wir Ihnen mit, in welchen Apartments Haustiere aktuell möglich sind.
Wie funktioniert die Stornierung?
Die genauen Stornierungsbedingungen sehen Sie bei jeder Buchung individuell, abhängig vom gewählten Tarif. Bei Fragen zu einer bestehenden Buchung kontaktieren Sie uns gerne direkt – wir finden immer eine faire Lösung.
Zu welcher Uhrzeit kann ich anreisen?
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Dank Self Check-in können Sie danach jederzeit, auch spät abends, eigenständig einchecken.
Bis wann muss ich abreisen?
Der Check-out ist bis 10:00 Uhr vorgesehen. Bei Bedarf sprechen Sie uns gerne auf einen späteren Check-out an – wir versuchen, es nach Verfügbarkeit möglich zu machen.
Ist WLAN in den Apartments vorhanden?
Ja, jedes Apartment verfügt über schnelles Highspeed-WLAN – ideal für Videocalls, Homeoffice oder Streaming.
Erhalte ich eine Rechnung für mein Unternehmen?
Ja, auf Wunsch stellen wir Ihnen eine ordentliche Rechnung für Ihr Unternehmen aus, gerne auch als Sammelrechnung bei mehreren Aufenthalten. Sprechen Sie uns einfach bei der Buchung oder im Nachgang darauf an.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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